Политика Выполнения Заказов

1. Общие Положения
Наша главная цель — обеспечить удовлетворение клиентов. Эта политика описывает процедуры и правила, касающиеся возвратов, отмен и других вопросов, связанных с выполнением заказов на цифровые товары, особенно внутриигрового баланса.

2. Цифровые Товары
Внутриигровой Баланс: После покупки кредиты внутриигрового баланса немедленно зачисляются на ваш аккаунт и не могут быть переданы. Учитывая природу цифровых товаров, все продажи окончательны после успешной доставки.

3. Политика Возвратов
Пользователь может запросить возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты.
Возврат осуществляется при условии, что приобретенная игровая валюта не была использована, потрачена, передана другим игрокам или иным образом израсходована.
В случае технической ошибки, двойного списания средств или неполучения игровой валюты возврат осуществляется после проверки обращения службой поддержки.
Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки, указав информацию о платеже и причину обращения.

4. Политика Отмены
Пользователь может отменить заказ до момента его обработки и зачисления игровой валюты на игровой аккаунт.
После зачисления игровой валюты на баланс аккаунта, отмена заказа не может быть произведена.
Для отмены заказа необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки, указав номер заказа или данные платежа. Если заказ еще не был обработан платежной системой, денежные средства могут быть возвращены.

5. Возврат Платежей и Споры
Несанкционированные Транзакции: Если вы считаете, что произошла несанкционированная транзакция, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы расследуем проблему и постараемся решить её.
Возврат Платежей: Инициирование возврата платежа без предварительного обращения к нам для решения проблемы может привести к приостановке или закрытию вашего аккаунта. Мы серьезно относимся к возвратам платежей и будем решительно оспаривать необоснованные требования.

6. Контактная Информация
По любым вопросам или для запроса возврата в исключительных обстоятельствах, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через тикет систему сайта, с помощью Discord, Telegram или прямого email адреса info@valhalla-age.org.